Options de livraison

Life Extension Europe sert des clients dans plus de 30 pays d'Europe, fournissant certains des produits nutritionnels scientifiques les meilleurs et les plus puissants depuis 1995. Avec une livraison rapide et sans tracas, une équipe de service clientèle multilingue et des conseillers en santé pour vous guider, nous nous engageons à vous aider à vivre en meilleure santé. Lorsque vous effectuez des achats sur lifeextensioneurope.com ou sur l’un de nos sites dédiés à une langue, nous expédions directement depuis notre entrepôt aux Pays-Bas via nos partenaires de livraison de confiance UPS ou DHL.

 

Nous avons cinq options de livraison différentes: Dépôt en relais-colis, Livraison Standard à domicile, UPS Express Saver, Livraison gratuite en tant que client Premier soit à domicile soit en relais-colis.



Tarifs et politique de livraison

Notre entrepôt expédie le jour même si les commandes sont passées du lundi au vendredi avant 14h00 CET. Sinon, les commandes seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Remarque: les week-ends et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables, donc si vous passez une commande un samedi, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant, à savoir le lundi. En cas de retards potentiels dus à une forte demande ou à des variations saisonnières, nous le communiquerons sur notre site lors du passage en caisse. En cas de disponibilité limitée, cela est communiqué et vous avez la possibilité de nous appeler ou écrire pour un remboursement, un remplacement ou un nouveau délai de livraison estimé.

 

Option de livraison Coût Détails de livraison
Dépôt en relais-colis   € 5 ou gratuit commandes > €40

Retirez votre colis à l'endroit qui vous convient. La commande est livrée par UPS au relais-colis choisi Si le colis n'est pas retiré sous 8 jours, il sera renvoyé à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables. Le samedi est de plus en plus une possibilité dans la plupart des relais-colis. 

Livraison standard à domicile € 7

Le colis est livré par UPS ou DHL à votre domicile. Voir quelle entreprise de livraison est disponible pour votre lieu de résidence. La société de livraison effectuera une tentative de livraison à votre domicile.  Ensuite, le colis ira au relais-colis le plus proche de la société de livraison. Si le colis n'est pas retiré sous 8 jours, il sera retourné à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrables.

Express Saver  € 15

Le colis est livré par UPS à votre domicile. UPS effectue une tentative de livraison à domicile. Ensuite, le colis va au relais-colis le plus proche. Si le colis n’est pas retiré sous 8 jours, il sera retourné à notre entrepôt aux Pays-Bas. Délai de livraison estimé de 1 à 2 jours, en fonction de votre adresse. Les îles peuvent prendre plus de temps de livraison. Notez que peu d’adresses de livraison n'ont que cette option. Consultez les choix au moment du passage en caisse.

Livraison gratuite en relais-colis €0

Profitez de la livraison gratuite en relais-colis pour les commandes supérieures à €40.  En cas d'absence de relais-colis approprié, vous pouvez choisir de passer à l'abonnement Premier ou de vous abonner à notre newsletter être informé des campagnes de livraison gratuite.

Livraison gratuite comme client Premier €0

Livraison Premier illimitée, sans minimum de commande requise. Choix de livraison gratuite en relais-colis ou à domicile  Et si votre adresse n’offre que l’option de l’ Express Saver, vous serez indemnisé du coût de la livraison à domicile standard.

REMARQUE: veuillez ne pas écrire l'adresse du relais-colis comme votre propre adresse de livraison, car cela peut entraîner des retards de livraison évitables.

Pour déterminer votre adresse et vos options de livraison, nous utilisons votre sélection * option de livraison * et votre adresse de livraison lorsque vous êtes connecté à votre compte; sinon, nous utilisons votre adresse IP.


Livraison gratuite

Livraison gratuite en relais-colis pour les commandes supérieures à €40 

Vérifiez si vous pouvez choisir un relais-colis près de chez vous au moment du passage en caisse. Vérifiez directement dans la carte de localisation les emplacements de nos partenaires de livraison.

 En cas d'absence de relais-colis approprié, vous pouvez choisir de passer à l'abonnement Premier ou de vous abonner à notre newsletter être informé des campagnes de livraison gratuite.

Livraison gratuite en tant que Premier

Profitez d'une livraison Premier illimitée, sans minimum de commande. Choix de livraison gratuite en relais-colis ou à domicile en livraison standard. Et si votre adresse n’offre que l’option de l’ Express Saver, vous serez indemnisé du coût de la livraison à domicile standard.

C'est à dire que si vous passez 3 commandes pour une livraison à domicile en un an, vous paierez 21 €. Pour adhérer à l'abonnement Premier et bénéficier de nombreux autres avantages, le coût n'est que de 20 €.

Découvrez tous les avantages supplémentaires en tant que Premier. (lien vers la page produit de Premier)

 


Retour

Vous êtes couvert par une politique de retour de 100 jours!

Si vous souhaitez retourner un produit, en raison de dommages ou si vous souhaitez utiliser notre politique de retour extra-longue de 100 jours, contactez notre service clientèle (lien vers la page de contact) pour vous assurer que le remboursement est traité en conséquence.

Envoyez le produit avec le numéro de facture à l'adresse suivante:

Life Extension Europe B.V.

Frankfurtstraat 34-36, NL-1175 RH Lijnden, 

The Netherlands

Remarque - nous ne couvrons pas les frais de retour. Si vous expédiez un article de plus de 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance d'expédition.

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Customs & Non-EU information

You will always find our prices include VAT and duties, and our delivery rates as fixed. We aim for no hidden surprises despite currency exchange variations and duties & taxes on our imported US products. Customers who order for delivery outside EU or border countries/ territories do not pay VAT on our shop products, as they are subjected to additional local import duties, which will be paid by the customer. The VAT reduction will be visible at your order invoice based on your local VAT reduction. Delivery locations that can be affected by this: Canary Islands, San Marino, Vatican City, Campione d’Italia – Livigno, Norway Switzerland, and Liechtenstein. If questions, please check your local customs rules or contact our Customer Care. Additionally, we will not have all US products in our European range due to EU legislation, even though we reformulate where ever it is possible to deliver an optimal product. Note we will be the only distributor for EU reformulated products.


COVID-19

Compte tenu de la situation et des recommandations sanitaires, lors de la réception ou du retrait de votre colis.

Veuillez vous laver les mains et éviter un contact plus étroit que la distance recommandée. Consultez régulièrement les restrictions et les conseils de votre pays.

Pour les lieux de retrait - nous vous conseillons pour optimiser la procédure:

-Gardez les distances

-Allumez l'écran de votre téléphone avec la luminosité la plus brillante

-Gardez vos mains mais aussi l'écran du téléphone propres et sans fissures pour la lecture et la signature

-Vérifiez les heures d'ouverture mais aussi les heures de pointe.

Pour la livraison à domicile - nous vous conseillons pour optimiser la procédure:

-Gardez les distances

-Allumez l'écran de votre téléphone avec la luminosité la plus brillante

- Gardez vos mains mais aussi l'écran du téléphone propres et sans fissures pour la lecture et la signature

Mettez à jour votre numéro de téléphone dans votre compte, pour les notifications concernant la livraison. Ou demandez le dépôt chez un voisin.

Les signatures papier peuvent ne pas être obligatoires en ces temps, alors soyez conscient des risques de colis perdus.

Remarque: en raison de Covid-19, nos partenaires transporteurs ne peuvent pas garantir les livraisons dans le délai habituel pour la livraison à domicile standard et express. Et en cas de verrouillage dans votre quartier, nous ne serons pas en mesure de vous livrer.

 


Options de paiement

Life Extension Europe met à votre disposition les options de paiement sécurisées suivantes 

  • Credit card (Visa, Master Card, American Express)
  • Paypal
  • Bank transfer
  • Klarna
  • iDEAL
  • Giropay
  • Sofort

Les options disponibles sont affichées au passage en caisse..

Remarque: pour éliminer la fraude, nous avons mis en place un algorithme de sécurité qui peut causer des problèmes si l’adresse de livraison n’est pas dans le même pays que l’émetteur de la carte . Veuillez contacter notre service client si vous rencontrez des problèmes après le premier essai.


FAQ

Dans quels pays Life Extension Europe livre

  • Andorra
  • Austria
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Canary Islands
  • Croatia
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Hungary
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Luxemburg
  • Malta
  • Monaco
  • Norway
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • San Marino
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • United Kingdom
  • Vatican City
  • Åland Islands

REMARQUE:

Vous pouvez constater que votre lieu de livraison n'est pas une option aujourd'hui. C'est peut-être parce que nous n'avons pas eu de demande auparavant, veuillez donc contacter le service client et nous aviserons. Cela peut malheureusement aussi signifier que nous ne livrons pas à votre destination. Nous n'expédions pas vers les territoires d'outre-mer appartenant à des pays de l'UE ou de la CEE, tels que la Martinique et la Réunion (France), le Groenland et les îles Féroé (Danemark), les Antilles néerlandaises (Pays-Bas), les îles Falklands, les Bermudes. Et quelques îles européennes en raison du manque d'options de livraison avec nos partenaires, etc.

Comment puis-je suivre ma commande?

Pour vous aider à suivre votre commande, veuillez noter que vous recevrez quelques e-mails dans les jours suivant votre commande:

  •     une facture de votre achat
  •     une confirmation de commande et une notification indiquant que votre commande est en cours de traitement
  •     une notification que votre commande est expédiée depuis notre entrepôt
  •     Dans la plupart des cas, vous recevrez également un courrier électronique ou un SMS de suivi de la part du transporteur lorsque les produits auront été expédiés. Veuillez vérifier les informations de votre compte pour vous assurer que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable sont renseignés.
  •     Dans la plupart des cas, vous recevrez un e-mail ou un SMS de suivi de la part du transporteur lorsque les produits auront été livrés.

Si vous n'avez pas reçu la confirmation de commande ou la facture dans les 2 à 3 jours ouvrables après avoir passé votre commande ou des informations concernant l’expédition, veuillez nous contacter afin que nous puissions assurer un processus fluide.