Conditions générales , Life Extension Europe B.V.

Life Extension Europe sert des clients dans plus de 30 pays en Europe, fournissant certains des produits nutritionnels scientifiques les meilleurs et les plus puissants depuis 1995. Avec une livraison rapide et sans tracas, une équipe de service clientèle multilingue et des conseillers en santé pour vous guider, nous nous engageons à vous aider à vivre en meilleure santé.

Heures et jours d'opération

Life Extension Europe est disponible pour répondre aux questions relatives à la commande de produits, aux retours et au site Web en général les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00, heure d'Europe centrale.

Veuillez contacter notre service clientèle au +45 7020 6900 ou sur l'un de nos nombreux numéros locaux. Tous les numéros de téléphone sont facturés aux tarifs de fonctionnement standard. Pour trouver la liste des numéros, consultez https://www.lifeextensioneurope.fr/contact. Nous parlons anglais, allemand, français, espagnol, italien et danois.

Nous accueillons également toutes les questions, commentaires à info@lefeurope.com. Lorsque vous nous écrivez par e-mail, nous vous répondrons dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande dans le premier jour ouvrable suivant l'achat, veuillez nous appeler.erms and conditions, Life Extension Europe B.V. 

Expédition et manutention

Nous expédions directement depuis un entrepôt aux Pays-Bas via nos partenaires transporteurs de confiance.

L'entrepôt expédie le jour même si les commandes sont passées du lundi au vendredi avant 11h00 CET. Sinon, les commandes seront traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Remarque, les week-ends et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrables, donc si vous passez une commande un samedi, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant, le lundi.

Nous avons cinq options de livraison différentes: Lieu de ramassage / Relais- colis, Standard à domicile, UPS Express Saver, Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69 € à domicile ou en relais-colis, et livraison gratuite en tant que Premier, avec un abonnement annuel donnant des avantages supplémentaires.

Remarque: la livraison gratuite n'est pas fournie pour les adresses avec exclusivité Express Saver. Vérifiez si vous pouvez choisir un lieu de collecte près de chez vous au passage en caisse ou choisir standard à domicile. En cas d'absence de relais-colis ou d'option de livraison à domicile standard, vous pouvez choisir de passer à un abonnement Premier.

La livraison gratuite en tant que Premier est sans minimum de commande requis, avec le choix de livraison gratuite en relais-colis ou à domicile. Comme nous n'offrons pas de livraison gratuite sur Express Saver et si votre adresse ne permet que l'Express Saver, vous serez compensé par un prix réduit pour la livraison Express Saver.    

Douane et non-UE

Vous trouverez toujours que nos prix incluent la TVA et les droits de douane, ainsi que nos tarifs de livraison fixes. Les clients qui commandent pour une livraison en dehors de l'UE ou des pays / territoires frontaliers ne paient pas de TVA sur les produits de notre boutique, car ils sont soumis à des droits d'importation locaux supplémentaires, qui seront payés par le client. La réduction de TVA sera visible sur votre facture de commande en fonction de votre réduction de TVA locale.

Lieux de livraison susceptibles d’être concernés: Angleterre, Écosse et Pays de Galles, îles Canaries, Saint-Marin, Cité du Vatican, Campione d’Italia - Livigno, Norvège, Suisse et Liechtenstein. Si vous avez des questions, veuillez vérifier vos règles douanières locales ou contacter notre service clientèle. 

Retours

Vous êtes couvert par notre garantie de satisfaction! Nous n'avons pas seulement une politique de retour de 30 jours, comme beaucoup le font, nous avons une politique de retour de 100 jours pour des bouteilles non ouvertes.

Veuillez retourner les produits à:

Service Logistics BV
(à: Life Extension Europe)
Edisonstraat 6
5928 PG Venlo
Les Pays-Bas

Veuillez ajouter votre numéro de facture, ou une copie de votre facture, pour identifier vos retours avec le (s) produit (s) non ouvert (s).

Notez que les frais de retour ne sont pas couverts par nous, et si vous expédiez un article de plus de 75 €, nous vous recommandons d'envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Notez également que tous les articles de produits réfrigérés sont exclus des retours.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est basé sur un produit endommagé lors du transport chez vous, nous procédons à votre remboursement éventuellement inclus les frais de retour (en fonction du niveau et du formulaire de retour). Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de quelques jours. Si votre retour est basé sur un souhait de retour en raison d'un achat erroné, nous procéderons au remboursement comme mentionné pour le produit uniquement.

Échanges

Nous remplaçons les articles non ouverts si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lefeurope.com avec votre demande, puis envoyez votre / vos produits non ouverts à:

Service Logistics BV
(à: Life Extension Europe)
Edisonstraat 6
5928 PG Venlo
Les Pays-Bas

Paiement 

Nous acceptons les principaux types de paiement : MasterCard, Visa, American Express et Paypal. Dans certaines régions, nous acceptons également iDeal, MisterCash, Klarna et Sofort Überweisung.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par Worldpay ou un autre fournisseur de paiement.

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en euros et comprennent la TVA et les taxes, pour les clients de la zone UE et du Royaume-Uni. Sur le site britannique www.lifeextensioneurope.co.uk vous pouvez voir les prix en GBP, mais le montant de l’achat sera retiré en EURO.

Cookies

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Conditions d'utilisation

Vue d'ensemble
Ce site Web est exploité par Life Extension Europe BV. Ainsi, tout au long du site, les termes « nous », « notre » et « le notre » font référence à Life Extension Europe BV.

En visitant notre site et / ou en achetant chez nous, vous vous engagez dans le cadre de notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Termes et conditions »), y compris ces termes et conditions supplémentaires, référencées ici et / ou disponibles par hyperlien. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'Utilisation avant d'accéder ou d'utiliser notre site Web. En accédant à ou en utilisant une partie du site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation.

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En acceptant les présentes conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement permettant à l'une de vos personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, et vous ne devez pas non plus violer les lois en vigueur dans votre pays (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur la propriété intellectuelle)

Une violation ou le non-respect de l'une des Conditions entraînera une résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à qui que ce soit pour quelque raison que ce soit et à tout moment. 

Vous comprenez et acceptez pleinement que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit ou de tout autre type de données de paiement) puisse être transféré sans cryptage et implique (a) des transmissions sur différents réseaux; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou de dispositifs. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie du service, l'utilisation du service, l'accès au service ou tout contact sur le site Web à travers lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.

SECTION 3 - EXACTITUDE, INTÉGRALITÉ ET TEMPS D'INFORMATION

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site sont inexactes, incomplètes ou périmées. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale seulement et ne doit en aucun cas être utilisé comme base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations principales, plus précises, plus complètes ou plus actuelles.

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SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis. 

Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site Web. Ces produits ou services peuvent être dans des quantités limitées.

Nous avons fait des efforts pour afficher, le plus fidèlement possible, les couleurs et les images de nos produits. Nous ne pouvons garantir que la couleur affichée par l’écran de votre moniteur d’ordinateur sera fidèle. 
Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits ou services que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment. Toute offre de produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel que vous ayez acheté ou obtenu satisfera vos attentes, ou que toute erreur dans le service sera corrigée. Si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, veuillez contacter notre service clientèle ou suivre le processus de retour décrit dans les sections «Retours» et «Échange».

SECTION 6 - EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS SUR LES COMPTES

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez avec nous. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par individu, par ménage ou par commande. Si nous modifions ou annulons une commande, nous tenterons de vous en informer en contactant l'adresse électronique et / ou l'adresse de facturation / le numéro de téléphone que vous nous avez indiqué au moment de l’enregistrement de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre avis, semblent avoir été passées par des revendeurs ou des distributeurs.

En cas de rejet de votre tentative de paiement par carte de crédit, veuillez contacter nos agents du service clientèle.

Vous acceptez de fournir des informations actuelles, complètes et exactes, pour tous les achats effectués dans notre boutique en ligne. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse électronique, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter, si besoin. 

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Si, à notre demande, vous envoyez certaines contributions spécifiques (par exemple, une participation à un concours) ou si sans incitation de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou tout autre matériel, que ce soit en ligne, par courriel électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les «commentaires»), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de quelque autre manière que ce soit, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons nullement obligés (1) de préserver la confidentialité de vos commentaires ; (2) de verser une compensation pour tout commentaire; ou (3) de répondre à tout commentaire.
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ARTICLE 11 - EXCLUSION DES GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, ne déclarons en aucun cas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou sans erreur.

En aucun cas Life Extension Europe BV, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne sauraient être tenus responsables des dommages, pertes, réclamations, ni des dommages directs, indirects, accessoires ou punitifs, des dommages spéciaux ou consécutifs de toute nature résultant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour des dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité est limitée dans les limites maximales autorisées par la loi.

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SECTION 13 - DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une disposition de ces Conditions d'Utilisation est jugée illégale, nulle ou inexécutable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi en vigueur, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'Utilisation, cette détermination n’affectant pas la validité et l’opposabilité des autres dispositions restantes.

SECTION 14 - RÉSILIATION

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Notre incapacité à exercer ou à appliquer tout droit ou toute disposition de ces Conditions d'Utilisation ne constitue, en aucun cas, une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions d'Utilisation, ainsi que toutes les conditions ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site, ou en ce qui concerne le service, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou actuels, verbaux ou écrits, entre vous et nous (y compris, sans toutefois s'y limiter, les versions antérieures des Conditions d'Utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions d'utilisation ne doit pas être interprétée à l'encontre du rédacteur.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation, en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web.

SECTION 16 - COORDONNÉES

Si vous avez d'autres questions ou doutes concernant les conditions d'utilisation et / ou les pratiques de ce site Web, veuillez nous contacter à l' adresse suivante : info@lefeurope.com

 Administration de Life Extension Europe

Life Extension Europe est situé aux Pays-Bas, avec un bureau de support au Danemark.

Notre bureau d'entrepôt et de vente est situé à :

Service Logistics BV

(to: Life Extension)

Edisonstraat 6

5928 PG Venlo

Pays-Bas 

Le bureau d’administration et de marketing est situé à:

LifeCare Europe ApS

Sundkrogsgade 19, 2. sal,

DK-2100 København

https://www.lifeextensioneurope.com/terms-and-conditions-pt

Dernière mise à jour: le 23 Mars  2021.

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